Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – ECOBOX

O Ecobox respeita a privacidade de seus hóspedes e usuários e está comprometido com a proteção dos dados pessoais coletados durante o processo de reserva, hospedagem e atendimento.

Esta Política de Privacidade apresenta, de forma clara e objetiva, como os dados pessoais poderão ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados, observando a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Dados coletados
Para realização da reserva, hospedagem e atendimento, poderão ser coletados dados como:

• Nome completo;
• CPF e/ou documento de identificação;
• Data de nascimento, quando necessária;
• Telefone e WhatsApp;
• E-mail;
• Dados relacionados à reserva, como período da hospedagem, quantidade de hóspedes e acomodação utilizada;
• Informações necessárias para pagamento e faturamento;
• Dados dos demais hóspedes, quando exigidos para identificação ou cumprimento de obrigações legais;
• Registros de comunicação e atendimento relacionados à hospedagem.

2. Finalidade do tratamento dos dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Realizar e administrar reservas;
• Identificar hóspedes;
• Viabilizar check-in, check-out e acesso às acomodações;
• Realizar comunicações relacionadas à reserva e à hospedagem;
• Processar pagamentos e emitir documentos fiscais;
• Prestar atendimento e suporte;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade de hospedagem;
• Garantir a segurança dos hóspedes, das instalações e do patrimônio;
• Prevenir fraudes e utilização indevida das acomodações;
• Exercer direitos e atender obrigações decorrentes da relação contratual.

3. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados somente quando necessário para a operação da hospedagem, inclusive com plataformas de reservas, sistemas de pagamento, sistemas de gestão, fornecedores de tecnologia, prestadores de serviços e autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

O Ecobox não comercializa dados pessoais de seus hóspedes.

4. Pagamentos
Informações relacionadas aos pagamentos poderão ser processadas por instituições financeiras e plataformas de pagamento utilizadas pelo Ecobox.

Quando o processamento ocorrer diretamente por essas empresas, o tratamento dos respectivos dados também estará sujeito às políticas de privacidade e segurança desses prestadores.

5. Segurança e controle de acesso
Por operar em modelo de hospedagem autônoma, o Ecobox poderá utilizar sistemas eletrônicos para gerenciamento e controle de acesso às instalações e acomodações.

As informações geradas por esses sistemas serão utilizadas exclusivamente para fins operacionais, de controle e segurança.

6. Videomonitoramento
O Ecobox poderá utilizar câmeras de segurança em áreas externas e/ou comuns, com a finalidade de proteção dos hóspedes, das instalações e do patrimônio.

Não são utilizadas câmeras no interior das acomodações ou em ambientes privativos.

As imagens serão acessadas somente quando necessário e poderão ser disponibilizadas às autoridades competentes quando houver obrigação legal, determinação ou necessidade legítima relacionada à segurança e apuração de ocorrências.

7. Armazenamento e segurança dos dados
O Ecobox adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização inadequada.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e das obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais aplicáveis.

8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Eliminação ou anonimização de dados, quando legalmente cabível;
• Revogação de consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
• Demais direitos previstos na legislação aplicável.

As solicitações poderão ser encaminhadas através dos canais oficiais de atendimento do Ecobox.

9. Dados necessários à hospedagem
Determinados dados são necessários para a realização da reserva, identificação do hóspede, execução da hospedagem ou cumprimento de obrigações legais.

Nessas situações, a impossibilidade de fornecer as informações necessárias poderá impedir a confirmação ou continuidade da hospedagem.

10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para adequação dos procedimentos internos, sistemas utilizados ou legislação aplicável.

A versão vigente será aquela disponibilizada pelos canais oficiais do Ecobox.

11. Aceite
Ao fornecer seus dados pessoais para realização da reserva e utilização dos serviços do Ecobox, o hóspede declara estar ciente desta Política de Privacidade e das condições nela estabelecidas.